退費政策

本退費政策適用於派睿蝦幫手專業版訂閱服務。請在購買前詳細閱讀以下條款。

第一條：免費版說明

• 免費版提供完整核心功能，永久免費使用，無需付費。
• 您可先使用免費版評估服務是否符合需求，再決定是否升級專業版。
• 免費版不涉及付款，故無退費問題。

第二條：專業版訂閱費用

• 月繳方案：每月新台幣 99 元，按月自動續約扣款。
• 年繳方案：每年新台幣 990 元（約 83 元/月），一次支付一年費用。
• 訂閱費用以購買當時網站公告價格為準。

AI 策略分析服務說明

• AI 策略分析為消耗性服務，每次生成報表將扣除對應點數。
• 已消耗之 AI 分析點數不予退還。
• AI 分析結果係基於歷史廣告數據之客觀分析，不保證未來成效。

第三條：退費規定

月繳方案

• 首次訂閱後 72 小時內，如未使用專業版功能，可申請全額退款。
• 超過 72 小時或已使用專業版功能者，恕不受理退款。
• 您可隨時取消訂閱，取消後不再自動續約，但當期已支付費用不予退還。
• 取消訂閱後，專業版功能可使用至當期結束。

年繳方案

• 首次訂閱後 7 天內，如未使用專業版功能，可申請全額退款。
• 超過 7 天或已使用專業版功能者，恕不受理退款。
• 年繳方案一次支付一年費用，中途取消不予按比例退款。
• 取消訂閱後，專業版功能可使用至當期結束，不再自動續約。

第四條：不予退費情況

• 超過退費申請期限。
• 已使用專業版功能。
• 違反服務條款而被停權者。
• 以不正當方式取得優惠或折扣者。
• 重複申請退款者（每帳號限申請一次退款）。
• 因 AI 策略分析報表之建議未達預期成效而申請退費者（AI 分析結果僅供參考，不保證特定成效）。

第五條：退費申請方式

如您符合退費條件，請依以下步驟申請：

1. 於退費期限內寄送電子郵件至 service@sumastar.com.tw
2. 郵件主旨請註明「退費申請」
3. 郵件內容請包含：
   • 您的帳號（註冊 Email）
   • 訂閱方案名稱（月繳/年繳）
   • 訂閱日期
   • 退費原因

我們將於收到申請後 5 個工作日內 回覆審核結果。審核通過後，退款將於 14 個工作日內 退還至原付款方式。

第六條：取消訂閱

• 您可隨時於系統內的「個人資料」頁面取消訂閱。
• 取消訂閱後，系統將不再自動扣款。
• 專業版功能可繼續使用至當期訂閱結束。
• 訂閱到期後，帳號將自動降級為免費版，您的資料仍會保留。

第七條：特殊情況處理

• 如因系統故障導致重複扣款，我們將主動退還多收款項。
• 如因本公司因素導致服務長時間無法使用（超過 72 小時），您可申請按比例退款。
• 上述情況請聯繫客服處理。

第八條：政策修改

• 本公司保留修改退費政策的權利。
• 政策修改後將公告於本網站。
• 修改後的政策適用於修改日後的新訂閱，已訂閱用戶適用訂閱時的政策。

第九條：聯絡方式

如您對退費政策有任何疑問，請透過以下方式與我們聯繫：

• 電子郵件：service@sumastar.com.tw
• LINE 客服：點擊加入